近日，我院4个案例在“第八季改善医疗服务行动”全国医院擂台赛（华东赛区) 决赛获奖。

       据了解，本季擂台赛内容紧贴国家卫生健康委员会、国家中医药管理局发布的《改善就医感受 提升患者体验主题活动（2023-2025）》，目的在于挖掘和宣传典型案例，促进全国医务人员以新流程、新模式、新方法，进一步解决人民群众看病就医的急难愁盼问题。大赛共设十一个主题，共收到全国31个省（直辖市、自治区）医疗机构提交的2995个案例，分华北、华东、中南、西南、东北西北共五个赛区进行比赛。

      10月20日-21日，由国家卫生健康委医政司指导健康界联合主办的2023年第八季改善医疗服务行动全国医院擂台赛华东赛区决赛在福建厦门圆满落下帷幕，来自上海，福建、浙江、江苏、江西、山东等各大医院的413个优秀案例同台竞技。经过层层选拔和现场激烈角逐，我院4个案例从11%杰出案例及22%优秀案例中脱颖而出，分别荣获“杰出案例” 、“优秀案例”奖项。其中，参赛案例《积跬步至千里，积小流汇江海——五化服务为患者满意走好每一步》通过“五化”服务体系构建，再到收集医患问题的收集，进行层级部署如何解决问题等内容进行阐述，最终凭借丰富的案例内涵及出色的现场讲解，在主题11患者体验管理与调动医务人员积极性中，荣获杰出案例奖；参赛案例《甘于人后、勤于人先》、《新媒体、新健教、新呼吸》、《打造医院特色“健身房”，为患者的康复按下“加速键” 》分别在主题九：增强信息化支撑和后勤保障、主题十：增强人文建设、主题八：创新康复服务模式中荣获优秀案例奖。

以本次活动为契机，我院将始终贯彻落实国家卫生健康委、国家中医药局对改善就医感受 提升患者体验主题活动的相关工作部署，立足工作实际，学习全国各地医院的先进经验，以患者为中心，提供更有质量、更有温度、更加安全的全生命周期的医疗健康服务理念。

撰稿：改善群众就医体验办 柳梦佳